Business Process Expert -Gent
Het bedrijf
Onze klant is een dienstverlener die zelfstandigen en ondernemers ondersteunt doorheen hun volledige loopbaan. Van opstart tot pensionering bieden ze administratieve begeleiding, sociaal-juridisch advies en hulp bij personeelszaken en welzijnsbeleid. Ze fungeren als een betrouwbare partner die proactief oplossingen aanreikt op elk sleutelmoment in het ondernemerschap.
De functie
Onze klant zoekt een business process expert die interne structuren optimaliseert en werkprocessen efficiënter maakt. Hoewel het werk vaak achter de schermen gebeurt, zijn de resultaten duidelijk zichtbaar: tevreden klanten, lagere kosten en een vlot werkende organisatie. Een sleutelrol voor wie graag impact maakt zonder op de voorgrond te treden.
Je komt terecht in het team die zich focust op de KMO’s en rapporteert rechtstreeks aan de Process Owner Manager.
Uw taken
Jouw voornaamste taken zijn:
- Je ontwikkelt, beheert en implementeert processen binnen het KMO-segment, afgestemd op de strategische doelstellingen van de organisatie.
- Je analyseert bestaande processen kritisch en stelt verbeteringen voor om efficiëntie en effectiviteit te verhogen.
- Je bewaakt samen met de process owner de prestaties en kwaliteit van je processen en stuurt bij waar nodig.
- Je signaleert risico’s en opportuniteiten en vertaalt deze naar concrete optimalisaties.
- Je werkt actief mee aan de verbetering van je eigen werkorganisatie om duurzame meerwaarde te bieden.
- Je zorgt voor correcte procesdocumentatie en levert input voor gerichte opleidingen binnen jouw domein.
- Je beschikt over 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen de dienstverlenende sector.
- Je verdiept je graag in processen gericht op het KMO-segment, zoals onboarding, flexibel verlonen en andere klantgerichte diensten.
- Je communiceert vlot en respectvol met verschillende stakeholders en stemt je stijl af op je gesprekspartner.
- Je beheerst het Nederlands goed en hebt kennis van Frans en Engels
- Je analyseert klantenvragen scherp en vertaalt ze naar inzichten en innovatieve oplossingen die de organisatie versterken.
- Je weet mensen te motiveren en te ondersteunen, en bouwt sterke relaties op met collega’s en klanten.
- Een voltijds contract van onbepaalde duur
- Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extra legale voordelen zoals een bedrijfswagen, maaltijdcheques, verzekeringen…
- Je komt terecht in een werkomgeving met een gezonde work-life balance (38uren week en 32 dagen verlof…)
)