Het bedrijf

Onze klant is een wereldspeler op vlak van goederenbehandeling, transport, opslag en andere havenactiviteiten. Het bedrijf is actief binnen verschillende industrieën en dit over meer dan 20 havens verspreid over 2 continenten. Door hun nabijheid onderscheidt men zich als één van de meest cruciale schakels binnen het logistieke proces tussen de producent en de eindgebruiker. Het bedrijf blijft investeren in human resources en in het milieu. Er heerst een bedrijfsvisie waarbij de veiligheid van de werknemers belangrijker is dan economische doelstellingen. Uit respect voor de planeet legt men zichzelf ook steeds striktere milieunormen op.

Men is momenteel op zoek naar een gemotiveerde en gedegen medewerker om hun IT Team op het hoofdkwartier in Gent te versterken.

De functie

Als service engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor veelvoorkomende technische problemen en probeer je deze zelfstandig op te lossen voordat ze doorgegeven worden aan de developers of system administrators. Je zorgt ervoor dat het nieuwe product effectief wordt ondersteund en documenteert alle relevante informatie om efficiënte supportprocessen te waarborgen. Daarnaast bied je ondersteuning aan de system administrator wanneer dat nodig is.

Taken

• Je installeert softwareprogramma’s op pc’s en biedt interne klanten toegankelijke IT-ondersteuning.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt bij netwerkproblemen.
• Je verleent telefonische ondersteuning aan gebruikers en zorgt voor een snelle, klantgerichte service.
• Je identificeert terugkerende problemen en denkt mee over oplossingen om deze structureel te voorkomen.

• Je hebt een passie voor IT en een solide basiskennis gecombineerd met een brede interesse in het vakgebied.
• Je beschikt over ervaring met en kennis van gangbare IT-tools, structuren, netwerken en protocollen.
• Je hebt inzicht in netwerken en netwerkbeheer, bij voorkeur met eerste werkervaring op dit vlak.
• Je bent goed bekend met de meest gebruikte Microsoft-producten.
• Je werkt planmatig en georganiseerd en bent sterk in het vinden van oplossingen.
• Je hebt een servicegerichte instelling en bent klantvriendelijk en geduldig.
• Je bent communicatief vaardig in het Nederlands, Engels en Frans, zowel schriftelijk als mondeling, en neemt telefonische permanentie op in overleg met collega's. 

• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extra legale voordelen
• Je komt terecht in een internationale werkomgeving en een klein team
• ? Een gepassioneerde en dynamische werkomgeving met een brede waaier aan opdrachten zodat je constant wordt uitgedaagd

• Innovatie
• Lean and Agile management
• Aandacht voor milieu en veiligheid
• Klant staat central
• Lange termijn engagementen